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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

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李红英

陕西 西安  新华保险

网站客服热线: 0592-3662001 (周一至周六 8:40-18:00)

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王强 2018-12-21

没有结婚证,生孩子农村合疗是不是不给报销

你好!我是新华保险资深客户经理李红英,很高兴为你服务,可以随时联系我咨询,希望对你有帮助。  2018-12-26
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  2018-05-13
刘 2018-04-12

职工养老保险中途可以断开上交吗?

你好!

详询请咨询当地社保局。12333

  2018-05-13
1138732533@qq.com 2018-01-01

提问,爷爷可以作为投保人为4岁孙女投保吗

你好!不可以的,只能监护人给子女投保,可以随时联系我咨询  2018-01-02
贾先生 2017-11-08

想要了解养老保险的相关事情

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我是新华保险资深客户经理,客服值班经理,可以随时联系我咨询,我今年刚办理社保退休,医疗退休,希望可以帮到你,谢谢。

  2017-11-08
王老师 2017-10-09

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很高兴为您服务,我是新华保险资深客户经理,客服值班经理,您今年60岁可以退休了,先恭喜您了,您应该是按照40年以上工龄给您发退休工资呢,一般女职工工龄分为两个档是25年,30年,男同志是30年,35年,40年,工龄越久工资基数就会高一些,不知道我给您的回答是否满意呢。谢谢!

  2017-10-10
某女士 2017-09-22

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我是新华保险资深客户经理,客服值班经理,很高兴为你服务,可以随时联系我咨询,我也有社保,能为你解答是我的荣幸,希望能够帮到你,谢谢!

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  2017-08-24
452376807@qq.com 2017-06-28

金佑人生二十万我要交多少保费?

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李女士 2017-06-16

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